Versie: 20 oktober 2026

Belu Raamdecoratie is een handelsnaam van Belu Shops B.V. (KvK 83699325), Dirk Verheulweg 2B9, 2742 JR Waddinxveen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, adviezen, aanbiedingen en overeenkomsten via Belu Raamdecoratie. Door een aanvraag te doen of een offerte te accepteren, aanvaardt u deze voorwaarden.

Hoe Belu Raamdecoratie werkt

Belu Raamdecoratie verzorgt het advies en brengt u in contact met een vaste montagepartner: KeJe of een andere montagepartner van Belu Raamdecoratie. Die montagepartner meet in, maakt de offerte, levert en monteert de producten en stuurt u de factuur. Op de overeenkomst met de montagepartner kunnen aanvullend de voorwaarden van die montagepartner van toepassing zijn.

Herroepingsrecht en retourneren

De producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat ze op maat worden gemaakt volgens uw specificaties en daardoor niet geschikt zijn voor verkoop aan anderen. Als consument kunt u dus geen gebruik maken van het herroepingsrecht.

Retouren nemen we alleen aan als u ze vooraf heeft gemeld via ons contactformulier of via info@beluraamdecoratie.nl, en als het product goed beschermd en verpakt retour komt. Eventuele schade die daarbij ontstaat, komt voor rekening van de consument.

Levertijd

We streven naar levering en plaatsing binnen 20 werkdagen na akkoord op de offerte. De opgegeven levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Vertraging, ongeacht de oorzaak, geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst of op schadevergoeding.

Prijzen en btw

Alle (actie)prijzen op de website zijn adviesprijzen inclusief btw en onder voorbehoud van typefouten. Voor alle producten geldt het btw-tarief van 21%. Bindend is de prijs in de offerte die u accepteert.

Betaling

U betaalt de factuur aan de montagepartner die uw opdracht uitvoert: KeJe of een andere montagepartner van Belu Raamdecoratie. U ontvangt de factuur na plaatsing of levering en betaalt die binnen 5 werkdagen. Belu Raamdecoratie ontvangt zelf geen betalingen van klanten.

Klachten

Klachten over gebreken of over de kwaliteit of hoeveelheid van producten meldt u uiterlijk binnen 7 dagen na levering schriftelijk, per e-mail of via het contactformulier. Na deze termijn vervallen alle vorderingsrechten. Bij een gegronde klacht heeft u recht op herstel of heruitvoering van de overeenkomst. Retourzendingen zijn niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Transportschade

Transportschade aan producten en verkeerde leveringen meldt u binnen 12 uur na levering via het contactformulier of via info@beluraamdecoratie.nl.

Herleveren van foutieve of beschadigde producten

Een herlevering vindt alleen plaats nadat u de melding heeft gedaan zoals hierboven beschreven. De foutieve producten geeft u verpakt en beschermd mee aan de transporteur wanneer de herlevering plaatsvindt. U ontvangt een nieuwe opdrachtbevestiging voor de nieuwe artikelen en een retourbon, die u zichtbaar op de verpakte artikelen plakt die retour gaan. Worden de oude artikelen niet retour gegeven, zijn ze beschadigd tijdens transport of is de klacht onterecht, dan betaalt u de kosten van de herlevering. Is uw klacht terecht, dan ontvangt u een creditnota en hoeft u niet te betalen. De herlevering gebeurt volgens de afmetingen van de oorspronkelijke opdracht.

Garantie

De factuur geldt als bewijs voor de garantie.

Op alle producten geldt bij correct gebruik een garantietermijn van 2 jaar. Op gaas en koorden in horren geldt een garantietermijn van 1 jaar, tenzij anders aangegeven.

De consument is verplicht het product aan Belu Raamdecoratie te retourneren, zodat de garantieaanspraak goed beoordeeld en afgehandeld kan worden. Eventuele verzendkosten zijn € 25,- per product. Is de klacht terecht, dan zorgen we voor herstel van het product of levering van een gelijkwaardig product.

Er is geen sprake van garantie wanneer slijtage als normaal kan worden beschouwd, wanneer er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, bij reparaties of aanpassingen zonder toestemming van Belu Raamdecoratie of de fabrikant, of wanneer de gebreken het gevolg zijn van onjuiste montage door de klant of onoordeelkundig gebruik en bediening.

Voor het inschakelen van een monteur buiten de garantie rekent Belu Raamdecoratie voorrijkosten van € 75,- per adres plus één uur service ter plaatse, volgens deze tarieven:

  • Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Brabant: € 75,- (ieder volgend uur € 55,-)
  • Noord-Holland, Zeeland, Gelderland, Flevoland: € 95,- (ieder volgend uur € 65,-)
  • Overige provincies op aanvraag

Reparatie

Belu Raamdecoratie biedt om economische redenen alleen reparaties aan voor de volgende producten, en alleen als ze via Belu Raamdecoratie zijn aangeschaft en u de originele factuur kunt laten zien: Splendid raamdecoratie, Splendid hordeur, rolhor windvast, inzet- en voorzet-plissé hor(deur) en vaste hordeur.

We repareren naar eigen inzicht, zolang de reparatie de nieuwwaarde niet overschrijdt. Gaat het om een fabricagefout, dan betaalt u niets voor de reparatie. Overige reparatiekosten worden doorbelast aan de consument. De consument levert het product aan ter reparatie en haalt het na reparatie weer op. Eventuele verzendkosten zijn € 25,- per product.

Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

Belu Raamdecoratie is niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit het gebruik van deze website, noch voor misverstanden, verminkingen, vertragingen of andere schade door levering of gebruik van producten en diensten die via Belu Raamdecoratie zijn aangevraagd. Correspondentie vindt plaats via telefoon, e-mail en internet. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste naam- en adresgegevens, telefoonnummer(s) en e-mailadres. Ook bent u verantwoordelijk voor het juist instellen van uw apparaten en programma’s zoals spamfilters, zodat berichten aan u ontvangen kunnen worden.

Inmeten en montage

Laat u inmeten en monteren door de montagepartner, dan verzorgt die de maatvoering en montage. Kiest u voor alleen inmeten en monteert u zelf, dan bent u verantwoordelijk voor de montage. Schade of gebreken door eigen montage, zoals het verkeerd monteren of het over het hoofd zien van een neuslat, afwaterdorpel of ventilatierooster, geven geen recht op compensatie in welke vorm dan ook.